Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Auragos est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et dans le cadre de ses relations commerciales, sauf mention contraire dans un contexte particulier.

2. Données collectées

Selon la nature de votre interaction avec Auragos, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• données d’identification, telles que nom, prénom, civilité et date de naissance si nécessaire ;
• données de contact, telles que adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• données de compte, telles que identifiant, mot de passe chiffré ou préférences associées ;
• données transactionnelles, telles que commandes, demandes de rachat, paiements, livraisons ou stockage ;
• données liées à la conformité, telles que justificatifs d’identité, d’adresse, d’origine des fonds ou des biens ;
• données techniques, telles que adresse IP, appareil utilisé, logs, pages consultées et paramètres du navigateur ;
• données de communication, telles que messages, formulaires, demandes au service client ou échanges liés à une opération.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées notamment pour :

• gérer le site et en assurer le bon fonctionnement ;
• créer et administrer votre compte client ;
• traiter vos commandes, demandes de rachat, livraisons, retraits ou opérations de stockage ;
• gérer la relation client, les demandes d’information et le support ;
• prévenir la fraude, sécuriser les transactions et protéger la plateforme ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, comptables, fiscales et de conformité ;
• améliorer nos services, nos parcours utilisateurs et nos outils internes ;
• adresser des communications liées à votre compte ou à vos transactions ;
• envoyer, lorsque cela est autorisé, des informations commerciales ou éditoriales.

4. Base du traitement

Les traitements sont effectués lorsqu’ils sont nécessaires à l’exécution d’une relation précontractuelle ou contractuelle, au respect d’une obligation légale, à la poursuite d’un intérêt légitime d’Auragos ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Compte client et commandes

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous traitons les données nécessaires à l’identification du client, à la gestion de la commande, à la facturation, au suivi logistique, au service après-vente et à la sécurité des transactions. Certaines données peuvent être conservées afin de vous permettre de gérer vos achats, retrouver vos opérations ou faciliter de futures commandes.

6. Demandes de rachat et conformité KYC / AML

Dans le cadre d’un rachat, d’une transaction sensible ou d’un contrôle de conformité, Auragos peut être amené à traiter des documents ou informations supplémentaires, notamment des pièces d’identité, justificatifs d’adresse, informations sur l’origine des fonds, l’origine des biens ou le bénéficiaire économique.

Ces traitements sont nécessaires pour l’analyse de la transaction, la prévention des risques, la lutte contre la fraude et le respect des obligations légales et réglementaires applicables en Suisse.

7. Cookies et données techniques

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, maintenir la session utilisateur, faire fonctionner le panier, sécuriser les parcours et mesurer l’utilisation du site. Selon l’architecture retenue, certains outils analytiques ou techniques peuvent également collecter des données de fréquentation de manière agrégée ou pseudonymisée.

8. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• équipes internes autorisées d’Auragos ;
• prestataires techniques, hébergeurs, mainteneurs ou fournisseurs d’outils ;
• prestataires de paiement, de vérification, de logistique, de livraison ou de stockage ;
• conseils externes, auditeurs ou prestataires conformité ;
• autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.

Auragos ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Les données ne sont transmises que dans la mesure nécessaire à l’exécution du service, à la sécurité de la relation commerciale ou au respect d’une obligation.

9. Transferts de données

Lorsque certains prestataires ou outils impliquent un traitement hors de Suisse, Auragos veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au droit applicable, notamment au moyen de clauses contractuelles, de mesures techniques et organisationnelles adéquates ou de mécanismes reconnus.

10. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis pour la durée requise par les obligations légales, contractuelles, comptables, fiscales, prudentielles ou probatoires. La durée de conservation peut ainsi varier selon qu’il s’agit d’un compte client, d’une commande, d’une demande de rachat, d’un contact simple, d’un dossier conformité ou d’une obligation documentaire.

11. Sécurité

Auragos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, l’usage abusif ou la destruction. Cela peut inclure notamment le chiffrement, la journalisation, le contrôle d’accès, la segmentation des droits, l’authentification, les sauvegardes et des procédures internes adaptées.

12. Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, la limitation de certains traitements, l’effacement lorsque cela est possible, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Auragos pourra demander des éléments permettant de vérifier l’identité du demandeur avant de répondre à une demande.

13. Communications marketing

Si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, Auragos peut vous adresser des informations sur ses produits, services, publications ou actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions prévues dans les messages concernés ou en contactant Auragos.

14. Mineurs

Le site et les services d’Auragos ne sont pas destinés aux personnes qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour conclure des transactions de cette nature. Si Auragos apprend que des données ont été transmises de manière inappropriée, il pourra prendre les mesures nécessaires pour les supprimer ou restreindre leur traitement.

15. Modifications de la politique

Auragos peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter une évolution légale, technique, opérationnelle ou commerciale. La version publiée sur le site est celle qui fait foi à la date de consultation.

16. Contact

Pour toute question relative à la protection des données, à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Auragos à l’adresse de contact ou via les informations figurant dans l’impressum du site.